Conditions générales d'utilisation et particulières de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d’informer le consommateur sur les conditions et modalités de la vente et de la livraison des produits proposés sur le site accessible à l’adresse : www.monambiancenature.fr et de déterminer les droits et obligations réciproques des parties dans le cadre de la vente en ligne.
Ces conditions générales de vente 2015 régissent l'ensemble des relations entre :

Ambiance Nature
05 Chemin de Ronde
93160 NOISY LE GRAND


Et,
Le client-internaute qui effectue un achat sur le site  www.monambiancenature.fr
Toute validation par le client d’une commande sur le site www.monambiancenature.fr. vaut de sa part acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande, ainsi que des conditions particulières de la commande des articles présentés sur le site en termes de quantité, dénomination, prix …

Ambiance Nature est une marque déposée.Tous les textes et photos présents sur ce site sont la propriété exclusive de Ambiance Nature. .
 

Durée de validité de l’offre

Les offres de produits de Ambiance Nature ne sont valables que pendant la période durant laquelle ils sont présentés en ligne.

Les photos ne sont pas contractuelles. Les photos donnent une idee du colori et de la decoration.
Dans le cas où un produit serait indisponible en stock après passation de la commande, Ambiance Nature en informera dans les meilleurs délais le client soit par téléphone ou soit par e-mail afin de lui proposer :
- soit le report de la date de livraison du ou des produits commandés
- soit d’annuler la commande et de lui rembourser sans délai le prix correspondant lorsque celui-ci a été payé, selon les conditions d’annulation définies dans les présentes conditions générales.

Modalités de la commande en ligne

1.Les informations données par le client lors de la passation de sa commande engagent celui-ci : en cas d'erreur, Ambiance Nature ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

2. Enregistrement et confirmation par le client de la commande
Toute saisie des éléments d’une commande fait l’objet d’un récapitulatif avant que le client soit invité à confirmer sa commande en indiquant l’adresse de livraison et le moyen de paiement utilisé.
Le client doit ensuite valider sa commande.
Par cette validation, la commande est enregistrée automatiquement et devient ferme et définitive sous réserve de l’accord des centres de paiements en cas de paiement par paypal.
En cas de refus des centres de paiement, la commande est automatiquement annulée et le client prévenu de ce refus par un message à l’écran.

3. Confirmation de l’expédition de la commande
Ambiance Nature confirme au client l’expédition de sa commande par un courrier électronique , indiquant un numéro de commande.
Les informations données par le client lors de la saisie de la commande en ligne engagent celui-ci. Ainsi, au cas où la perte des produits proviendrait de la saisie d’informations erronées ou incomplètes concernant les nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, code d’entrée, étage, le client restera tenu du paiement des produits perdus.

4. Prix
Les prix de vente des produits présentés sur le site de Ambiance Nature sont indiqués en euros et sont TTC. Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et figurent sur la page indiquant le prix de la commande avant la validation de celle-ci.

Paiement

Le client a le choix lors de la saisie de la commande d’en effectuer le paiement par virement ou par Pay Pal.

La facture sera adressée dans le colis d’envoi des produits sauf dans le cas ou l’adresse de livraison indiquée lors de la commande serait différente de celle de facturation, auquel cas la facture sera envoyée par courrier à l’adresse de facturation.
A défaut de règlement dans un délai de 15 jours suivant la date de validation de la commande, Ambiance Nature se réserve le droit de l’annuler.

Livraison

1. Conditions
Le paiement intégral du prix doit avoir eu lieu au plus tard au moment de l’expédition.
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du règlement, pour toute autre cause que la force majeure, le client aura la faculté de résoudre la vente et les sommes versées par le client lui seront dans ce cas restituées sans délai.

2. Modalités
La livraison sera effectuée par Colissimo.
Les colis sont expédiés et emballés avec le plus grand soin par Colissimo, un service de la Poste. Sur simple demande, le numéro de votre colis peut vous être communiqué.
Nos colis voyagent aux risques et périls du destinataire qui vérifiera leur état à la réception et fera immédiatement toute réserve jugée utile auprès du préposé de la Poste.
En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés, le client bénéficie d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception de ceux-ci pour former une réclamation. Aucune réclamation ne sera prise en compte après ce délai, les produits livrés seront alors réputés conformes.

3. Conditionnement
Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour du à un problème de niveau d'emballage non respecté pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué.

4.Responsabilité du Client pour la vérification des colis à réception
Ambiance Nature rappelle qu'il est de la responsabilité du Client d'inspecter ses colis à réception en présence du livreur et de notifier toute anomalie (choc, endommagement du colis, ainsi que la marchandise à l'intérieur du colis, date de livraison non conforme aux délais normaux du service de livraison ...) au transporteur, ainsi qu'à Ambiance Nature, par mail à l'adresse info@monambiancenature.fr dans un délai de deux jours ouvrés. Dans le cas où de telles mentions n'auraient pas été portées sur le bordereau de livraison présenté au Client par le transporteur, aucune réclamation afférente à l'état du ou des colis ne pourrait être acceptée a posteriori par Ambiance Nature.

5.Retards de livraison liés au transporteur
Dans le cas d'un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par la Poste, le Client doit contacter en priorité son bureau de distribution, pour voir si le colis n'est pas en instance. Le cas échéant, le Client doit contacter Ambiance Nature  par courrier électronique, à l'adresse info@monambiancenature.fr, afin d'ouvrir un dossier de litige ou d'enquête pour effectuer une recherche du colis.

Il arrive que des colis soient égarés par le transporteur. Les délais imposés par la Poste impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'expédition de Ambiance Nature. Dans ces conditions, Ambiance Nature se charge d'effectuer les réclamations nécessaires.
Si le colis est retrouvé, ce dernier sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Dans le cas où le colis n'était pas retrouvé, le Client pourra alors demander le renvoi du même produit (dans les délais de disponibilité), aux frais de Ambiance Nature. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles, à ce moment, Ambiance Nature remboursera le montant des produits concernés ainsi que les frais de port.

Informations nominatives

En commandant en ligne sur le site de Ambiance Nature, le client consent à l’utilisation des données nominatives personnelles qu’il a communiquées pour les besoins de l’enregistrement de la commande.
Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, à tout moment, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant.
Ambiance Nature s'engage à ne pas vendre, louer ou céder à des tiers les données nominatives vous concernant.
Par ailleurs, conformément à la loi du 6 janvier 1978 (Informatique et Libertés), vous disposez d'un droit d'accès, de consultation, de rectification, de modification et de suppression des informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant.
 

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L121-20 du code de la consommation), vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice du droit susvisé, dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leurs emballages d'origine et complets et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.